この記事は、instagramフォロワー数60万人以上、「そのままでいい」「きっと明日はいい日になる」など累計70万部以上の著者（@yumekanau2）が執筆した記事です。たぐちひさと著作一覧
iPhoneが緑色の画面に！新宿・北村写真機店で修理したら
ある日、何もしていなのにiPhoneに緑色の線が。3分の1以上が緑色の画面に。WEB上では「再起動すれば治る可能性がある」という情報がありましたが、再起動しても治らず。
ソフトを起動させたり、カメラは撮影できるため、有機ディスプレイの不具合のようです。
そこで、「アップル 修理」と検索して、アップルの「iPhone の修理サービス」ページへ。
iPhnoeの修理サービスページ
トピックを選ぶことになります。今回は「修理と物理的な損傷」を選択。
具体的なトピックを選びます。今回は「画面やディスプレイの品質」を選択。
修理予約（持ち込み）か配送修理を選びます。至急修理したいので、「修理予約」を選択。
Appleアカウントにサインインすると、修理予約ができる店舗が表示されます。Appleだけではなく、「カメラのキタムラ」「ビックカメラ」など正規修理サービスを提供するお店も表示されます。
当日予約できる店舗はほとんどありません。予約枠が空いていたとしても、夕方の18時などが多いようでした。
今回は次の日に予約できる「キタムラ新宿 北村写真機店」を選択。予約可能な時間を選びます。
予約が完了すると、登録したメールアドレスに連絡があります。
カメラのキタムラ アップル製品サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約いただいた店舗へのご来店日が明日となりましたので、再度ご連絡させていただきます。
<ご予約情報>
予約番号：B2230922849104
来店日時：9月25日 月曜日 14時20分
店舗名：カメラのキタムラ 新宿・北村写真機店
店舗電話番号：03-5361-7374<ご来店の前に>
Apple製品修理のご来店前に準備をお願いいたします。
ご来店前の準備についてはこちらをご確認ください。
https://www.kitamura.jp/service/apple/info/・データをバックアップしてください
コンピュータまたは iCloud で、お使いの iPhone のデータを必ずバックアップしておいてください。・AppleIDとパスワードが分かる状態でご来店ください（iPhoneを探すをOFFにする）
iOS デバイスの修理を行うには、「iPhone を探す」が一時的にオフになっている必要があります。「iPhone を探す」をオフにするには、Apple ID とパスワードが必要です。・ソフトウェアをアップデートしてください
iPhone でソフトウェアをアップデートすることにより、多くの問題を解決できます。iOS 5 以降をお使いの場合は、Wi-Fi 経由で、または Mac や Windows パソコンの iTunes に接続することによって、アップデートできます。・iPhone のバッテリーの修理が必要な場合は、できるだけ、バッテリー残量を 30 % 以下にしてからお持ち込みください。
・各携帯電話会社の保証内容をご確認ください
AppleCare+以外の保証加入者で各携帯電話会社保証対象の内容は事前にご確認ください。・製品の使用者ではない代理の方がご来店いただく場合は、委任状が必要となります
・Apple 正規サービスプロバイダが提供する修理料金や条件は、Apple が提供する内容とは異なることがあります
・在庫がない場合は、取寄せ期間中、お客様の製品はお預かりさせていただいております
・ご予約のキャンセルをご希望の場合、店舗までお電話にてご連絡ください
店舗名：カメラのキタムラ 新宿・北村写真機店
電話番号：03-5361-7374※当メールの送信アドレスは送信専用です。
訪問前に、ituneを使用してバックアップを取り、AppleIDとパスワードをメモしておくことに。当日は店員さんからバックアップしたかどうか聞かれ、実際に店舗でIDとパスワードは使用することになりました。
なお、正規修理店ではないお店も調べたのですが、価格は若干正規店より安いものの、「一度修理をお願いしたら、その後は正規修理店に依頼でいない可能性があること」から依頼を辞めることに。
修理当日
予約をした次の日。カメラのキタムラ 新宿・北村写真機店へ。新宿駅東口より徒歩7分ぐらいのところにあります。
カメラのキタムラ 新宿・北村写真機店
修理店は地下1階にあるため、階段を降りることに。プロジェクターで映像が投影されるなどオシャレです。
階段を降りるとすぐに受付があります。「予約時間と名前」を店員さんに伝えると、受付順番が書かれた紙を渡されます。順番は受付付近のサイネージに表示されます。
私の番号は820番でしたが、受付時は「817番」。すでに相談している人が複数いました。スタッフ2名で対応し、裏の方で修理対応されている方がいるようです。
アクセサリーを販売しているコーナーもあります。
すでに他にも待機している人が4名ほどいて、カウンター席で案内されることに。受付を済ませてから15分経過して、スタッフの方が現れました。
iPhoneをスタッフの方に手渡し、本体をチェックしてもらうことに。いろいろ音を出したり、画面を操作して頂き、幸いにも画面以外の不具合がありませんでした。
その際、「iPhoneを探す」機能をオフにするため、アップルのIDとパスワードを入力。IDとパスワードはメモをしておいてよかったです。
故障原因について思い当たることがなく、スタッフの方に聞いてみると、購入してすぐに同じような事象が出る人もいるとのこと。
本体を地面に落としたこともなく、私の使い方が悪いわけではありませんでした。
気になる修理費用は？
修理費用は「34,800円」。アップルケアに加入していないため、少しお高いものの仕方ありません。クリーニングも依頼して、＋1100円となり、合計金額は「35,900円」。
修理を依頼するにあたっては同意書を記入することになります。
同意書
修理するにあたり、ケースやカバーなどアクセサリーは破棄されるとのこと。当日、慌ててそれらをはがしたのですが、液晶カバーは割れてしまいました（カメラカバーは大丈夫でした）。
粉々となった液晶カバー
当日、店舗を訪問する前にアクセサリーを外すことをお勧めします。有難いことに液晶カバーを購入した際に2枚入っていたため、余っていた1枚を貼ることに。
同意書など手続きを済ませると依頼が完了。有難いことに当日修理して頂くことができました。
1時間ほどかかるとから、お店付近にある紀伊国屋書店など訪問して時間をつぶすことに。
ちょうど1時間経過し、お店を訪問して修理済みのiPhoneをピックアップ。受付で費用を支払います。
なお、クレジットカードでもお支払いできます。修理したiPhoneがこちら。緑色の線はありません。
今回、原因が不明なものの、カバーはつけてはいるものの、液晶画面をより一層守った方が良いと思い、手帳型のケースを購入。
反対にカメラの部分は保護されませんが、液晶画面がむきだしにならないため、画面の保護は強化できます。
今回は当日修理してもらえましたが、預かりとなって、後日ピックアップするケースもあるようです。予約を入れる際には相談店舗をどこにするか要注意です。
なかなか訪問する機会がないので、いろいろスタッフの方に質問してしまいました。
例えば、ipodなど販売中止となっている製品を相談する際に、修理サービス画面で選択できない場合あります。その場合、適当に「ipad」「iPhone」など選択して、相談すればよいとのことでした。
また、バッテリーのチェックであれば、お店を訪問せずに、オンラインでお問い合わせをして、チェックしてもらうことも可能とのことでした。
故障は起きて欲しくないものですが、不具合が発生したら正規サービス修理店に依頼することをお勧めします。当日はせっかく新宿に来たため、食べログ名店のお店で餃子を堪能しました。
