なぜ口座に振り込まれない?インスタグラムボーナス支払いトラブル

雑記

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なぜ口座に振り込まれない?インスタグラムボーナス支払いトラブル

インスタグラムのボーナスの報酬を受け取れない人のために経験談をまとめました。

指定した銀行口座に報酬が支払われない

インスタグラムの管理画面を通じて「ボーナスの報酬が支払われた」と連絡があったのですが、指定した銀行口座には入金されていなかったことがあります。

なお、インスタグラムのボーナスプログラムの報酬の受け取りは銀行口座かペイパルを指定します。

受け取り方法設定画面

ボーナスプログラムはまだ始まったばかりのため、インターネット上に情報がほとんどありません。そのような中、「口座番号間違いによる送金トラブル」といった情報を発見。

銀行口座情報をインタグラムに登録する際に、アカウント番号(Bank account number)と書かれていたため、銀行の口座番号のみ記入し、報酬が送金されなかったとのこと。

銀行口座登録画面

インスタグラムに銀行口座情報を登録する際に、支店番号まで入力する必要があります。とはいえ、私は入力した記憶がありませんでした。

何よりインタグラムに登録した銀行口座情報を見ると、伏字になっていて、登録情報がすべて見られません。確認できるのは銀行名と口座番号の4桁のみです。

銀行に問い合わせることに

とはいえ、インスタグラムの管理画面では支払い完了済みとなっています。Instagramにと問いあわせると、このような返信が。

Hi IG,

Thanks for contacting Meta Pay. It doesn’t look like there are any errors with your payout. Our records confirm this payment was successfully released to your bank account.

Please be aware that depending on your bank, it may take 7-10 business days for the payment to reflect in your account.

If you don’t see your payout in your account in that timeframe, please reach out to your bank directly.

Due to limited support resources, this case will now be closed automatically. If you need further assistance, please respond to re-open this case and we’ll be happy to help.

こんにちは、IGさん

Meta Pay にお問い合わせいただきありがとうございます。 支払いにエラーはないようです。
弊社の記録により、この支払いがお客様の銀行口座に正常に入金されたことが確認されています。

銀行によっては、お支払いがアカウントに反映されるまでに 7 ~ 10 営業日かかる場合があることに注意してください。この期間内にアカウントに支払いが表示されない場合は、銀行に直接お問い合わせください。

サポート リソースが限られているため、このケースは自動的に終了します。 さらにサポートが必要な場合は、このケースを再開するようご返信ください。喜んでお手伝いいたします。

ありがとう、
メタペイチーム

Thanks,
The Meta Pay Team

そのため、報酬の支払い先口座として登録している三井住友銀行へ連絡することに。あえて公開していないのか、なぜか支店の電話番号がネット上で探せず、どこに問い合わせをしていいかわかりません。何とかして見つけた、銀行のナビダイアルへ電話することに。

ナビダイヤル 0570-043-195

対応してくれたオペレーターの方に事情を説明。銀行口座がある支店へ直接連絡した方が良いということで、支店の電話番号を教えて頂きました。

03-3274-3311

すぐに提示された番号へ電話したところ、電話回線が混雑していてつながりません。「もう一度おかけなおしください」といったアナウンスが流れ、電話が切れてしまいます。

時間を空けながら、何度か電話したところ、やっと支店へつながりました。オペレーターの方に事情を説明すると「メタ社へ問い合わせするよう」に言われます。

しかし、メタ社からは「銀行に問い合わせるよう」言われている旨伝えると、オペレーターの方では対応が難しいのか、上司の方(Mさん)がでてきました。

メタ社から動いてほしいと言われることに

海外送金の場合、日本の銀行は支払い元の銀行とやり取りすること。Mさんからは「メタ社からメタ社が送金を指示した取引銀行に働きかけて欲しい」と言われました。

ただし、メタ社からは「支払い済み」という報告を受けているため、腑に落ちません。色々ネットで調べたのですが、日本の銀行に報酬が送金されたものの、口座情報に不備があり、振り込まれず、メタ社へ返金されてしまったケースを発見していました。

何かあれば、メタ社の取引銀行から日本の銀行に問い合わせがあるはず。そこで、私の口座番号に振り込まれた実績がないか確認頂くようMさんへ依頼。Mさんからは「外為の部署に取引履歴を確認する」といった話を頂き、一旦、電話を切ることに。

取引履歴なし

数分後、Mさんから電話がありました。海外の銀行から問い合わせはなかったとのこと。返金されていないことは確認できました。何も動きようがないので待つことに。

インスタグラムより入金連絡は9月23日にあったのですが、10月2日に同じ管理画面を見たところ、エラーのメッセージが表示されています。「銀行口座情報」を入れ直すように指示がありました。

有難いことに次回の報酬欄には「今回の報酬」と「次回の報酬」が合算されていました。これで今回の報酬が返金されていないことも把握できました。

今度は銀行の公式ページを参考に、口座番号を入力することに。他に「ハイフンを入れなくてもいい」といった情報もありましたが、「ACCOUNT NO.」を含めて、そのまま入力しました。

例)支店番号「123」口座番号「4567890」の場合、ACCOUNT NO.123-4567890

ついに報酬が入金されていることを確認

銀行口座情報を更新しましたが、管理画面で更新情報のすべてが見られないため、更新できたかどうかは不安でした。

しかし、10月26日。以下のような表示がされ、銀行口座に2か月分の報酬が入金されていました。なお、金額は報酬から銀行の手数料が1500円引かれています。

外国関係 ヒシムケソウキン  ×××××

インスタグラムのボーナスの報酬を受け取れないと悩まれている方は、銀行口座情報の登録を見直しましょう。それでも難しい場合は、meta社にお問合せください。

https://help.instagram.com/contact/494922495048675

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